سیاست بازپرداخت و بازگشت
ما در گروه هنری اقاقیا متعهد به رضایت مشتریان هستیم. اگر از خرید خود رضایت ندارید، می‌توانید تا ۳۰ روز پس از خرید درخواست بازگشت یا بازپرداخت ثبت کنید.
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
- ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.
- کالاهای دیجیتال، نرم‌افزارهای قابل دانلود، محصولات بهداشتی و کارت‌های هدیه قابل بازگشت نیستند.
موارد بازپرداخت جزئی
- کتاب با آثار استفاده مشهود
- نرم‌افزار یا رسانه‌های باز شده
- محصولات آسیب‌دیده یا ناقص که ناشی از خطای مشتری باشد
فرآیند بازپرداخت
پس از دریافت کالا، وضعیت آن بررسی شده و نتیجه از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود. در صورت تأیید، مبلغ به روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.
تعویض کالا
در صورت نقص فنی یا آسیب‌دیدگی، امکان تعویض کالا با همان محصول وجود دارد. لطفاً با ایمیل info@ncnn.ir تماس بگیرید و کالا را به آدرس زیر ارسال کنید:
آدرس: استان تهران، خیابان انقلاب، پلاک ۱۲۳، واحد ۴
ارسال و هزینه‌ها
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و در صورت بازپرداخت، از مبلغ کسر خواهد شد. توصیه می‌شود از خدمات پستی قابل پیگیری استفاده شود.
پشتیبانی
برای هرگونه سؤال یا پیگیری، با ایمیل info@ncnn.ir در ارتباط باشید.
